Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder y utilizar la plataforma **Visualnett** (en adelante, el "Servicio"), usted acepta regirse por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos abstenerse de usar nuestra plataforma. Estos términos regulan la relación entre Visualnett y el comercio o negocio que contrata el servicio (en adelante, el "Usuario").

2. Descripción del Servicio

Visualnett provee una solución informática tipo Software como Servicio (SaaS) que permite al Usuario diseñar, publicar y gestionar catálogos digitales interactivos adaptados para teléfonos móviles y computadoras.

• El Servicio facilita al consumidor final ("Comprador") añadir productos a un carrito de compras digital.
• El Servicio automatiza la estimación de tarifas de delivery según el distrito configurado por el Usuario.
• El Servicio estructura el pedido y facilita su envío directo en un formato de texto estructurado y amigable hacia la línea de WhatsApp del Usuario.
• **Visualnett NO es una pasarela de pago**, no retiene dinero de las ventas, no cobra comisiones sobre las transacciones ni interviene en la logística ni en el cobro de los pedidos.

3. Cuentas, Credenciales y Seguridad

Para configurar un catálogo, el Usuario creará credenciales de inicio de sesión de administración. El Usuario es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta. Visualnett no se hace responsable de accesos no autorizados generados por negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

4. Responsabilidad del Contenido

Queda estrictamente prohibido utilizar Visualnett para promocionar, vender o distribuir bienes ilícitos bajo la legislación de la República del Perú (incluyendo pero no limitado a sustancias prohibidas, medicamentos controlados sin prescripción, armas, réplicas no autorizadas de marcas o contenido sexual explícito). Visualnett se reserva el derecho de dar de baja de forma inmediata y sin derecho a reembolso cualquier catálogo que infrinja esta cláusula.

5. Transacciones y Relación Comercial

La relación de compraventa se da estrictamente entre el Usuario (el negocio) y su cliente final (el Comprador). Visualnett queda completamente exento de cualquier responsabilidad ante:

• Discrepancias en el estado, calidad o entrega de los productos solicitados.
• Fraude, estafa o suplantación de identidad mediante transferencias electrónicas, Yape, Plin u otros métodos.
• Coordinación de envíos erróneos o fallas en el cálculo manual/externo de las rutas de delivery.

6. Planes, Suscripción y Reembolsos

El acceso al panel administrativo se ofrece mediante planes de pago recurrente mensual o anual expresados en Soles Peruanos (S/.).

• **Prueba Gratuita**: Se ofrece 7 días de prueba sin costo para configurar la plataforma. Cumplido este plazo, se requiere la suscripción activa.
• **Costo de Activación / Configuración**: Dependiendo del canal y promociones activas, la creación inicial del catálogo e inducción personalizada puede estar sujeta a un costo único de activación/instalación.
• **Cancelación**: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro soporte. El catálogo permanecerá activo hasta finalizar el período ya facturado.
• **Reembolsos**: Al ser un servicio de software digital consumible de manera inmediata, no se realizan devoluciones o reembolsos de períodos de servicio ya iniciados.

7. Disponibilidad de la Plataforma

Si bien realizamos esfuerzos técnicos para garantizar una disponibilidad del 99% en nuestros servidores, Visualnett no se hace responsable por pérdidas de ingresos, suspensión temporal del servicio o pérdida accidental de información generada por: cortes en el proveedor de servidores, cortes de red ajenos, interrupciones o cambios en la API de WhatsApp, mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier disputa o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos estará regida bajo las leyes de la República del Perú y sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Distrito Judicial de Lima.